“你们价格太贵了，其他供应商更便宜。”
遇到这样的反馈，先核实对方比较的是不是同一规格、数量和交付条件，再决定是否调整报价。下文的客户话术、数字与邮件均为示意，不代表真实交易或我方承诺。
1. 报价依据：双方讨论的规格、质量要求与数量是否一致；
2. 可调整条件：交期、批量、包装与付款安排是否有实际余地；
3. 履约能力：任何新条件是否经过生产、财务等相关人员确认。
一、四维谈判筹码置换模型（4D Negotiation Chips）
可以把价格与非价格条件放在同一张清单里讨论。任何让步都要先核算成本，并确认新的交付条件可执行。
维度 1：交期置换（Delivery Lead Time）
如果目标价较低，可询问客户对交期是否有弹性；如果需要加急，也应先核对排产能力和额外成本。具体天数与费用由实际订单决定，不能直接套用示例数字。
维度 2：批量与锁价周期（Volume & Pricing Tier）
采购量可能影响单位成本，但是否能形成阶梯报价，需要核算原料、产能和库存。与客户讨论数量前，先确认内部可接受的起订量与报价有效期。
维度 3：技术公差与包装配置（Specification & Packaging）
包装或非关键规格的调整可能影响成本，但任何技术参数变更都应由客户和技术人员确认，不得自行降低图纸要求。
维度 4：付款条件与账期（Payment Terms）
付款比例和账期会影响资金占用与收款风险。可将它们列为讨论项，具体方案须经财务、风控和相关合作机构核实。
二、一封英文回信示例
三、用 AI 模拟可能的追问
在给客户回信之前，可以用 AI 模拟可能的追问；它不能证明客户真实意图：
“请模拟一名采购负责人，针对上述回信提出可能的追问；区分可直接回答的问题、需要内部确认的条件，以及证据不足的推测。”